在石墨行业做为销售人员的话术沟通很重要！
客户往往直奔主题-询问价格，但是我们不能随意报价，就像有人站在商场门口问：你们衣服怎么卖呀？不管是报最贵的衣服，还是最便宜的衣服，都是对客户不负责任的。
一、首先要明白客户的需求
1、需要哪种石墨
2、客户的用途是？
3、使用环境等
二、排除同行
如果客户回避以上问题，一般有两种情况：
1、是常用客户，问的是他常用规格的产品；
2、同行，就是奔着价格来的，所以千万不能轻易报价
三、如果是常用客户，我们就根据实际情况报价。
四、沟通过程中最重要的是要客户联系方式-电话、邮箱、微信等
哪怕客户最终什么也不买，但是留下联系方式，对我们以后的工作很有帮助，其次要多次强调信瑞达石墨，让公司品牌深入人心。
五、引导客户
1、确认产品规格型号；
2、邀请客户来厂考察；
3、寄样品
六、如果客户不是目标客户或者对客户咨询的问题不太了解。
在特殊情况下可使用：
1、我这里人多，太吵了，听不清，我一会儿再和您联系；
2、不好意思，我这里网络不稳定，我一会儿再和您联系
七、结束语
感谢您的咨询
